目前,大多数的餐饮店都相继开通了会员制度,会员群体一般是餐饮店的老顾客人群,他们不仅是餐饮店的消费者,还是餐饮品牌传播自媒体的巨大来源,据了解,很多的餐饮店通过开通会员制度取得了非常好的效果,可以说,会员管理是土豆粉品牌加盟店管理的关键之一,而怎样找到“值钱”的会员更是关键中的关键。下面户大姐为大家先容土豆粉品牌加盟店的会员制度是如何划分的?
通常,土豆粉加盟店的会员分为三类。
1、粉丝会员
这是入门级会员,对价格、优惠较为敏感,一般来源于土豆粉店铺活动的引导性推介,或者源于对微信公众平台的关注。会员资格对他们的吸引力就在于成为会员后的优惠以及会员特权等,一旦优惠或特权达不到预期,便很难再利用会员吸引他们的二次消费。这类会员的忠诚度普遍较低。
2、积分会员
这是会员中比例比较高的群体,一般占40%~50%,也是餐饮店商家需要重点维护的会员。他们的活跃度是所有会员中非常高的,进可以升级为充值会员,退也可以降格为粉丝会员,所以需要餐饮店在这些会员上多花点心思。
3、充值会员
这类会员占比5%~10%,比例非常低,却有着高价值大的会员群体。他们普遍忠诚度较高,很有可能成为餐厅的免费自媒体,为餐厅带来更多的客户。
综上所述,从会员类型占比总体来说,三类会员都存在一定的价值,但价值大小已不言而喻。土豆粉加盟店商家可以将三类会员区别对待,分清重点,在不同的时期策划不同的会员活动,一般来说,在会员初期拓展阶段,可设定较低的门槛,先让用户免费成为粉丝会员,后续再通过一定的活动促进粉丝会员升级到积分会员,然后在筛选出忠诚度更高的充值会员。